Bli bedre rustet til å møte konflikter

– Konflikter er noe vi skyr unna. Noe vi snakker lite om. Dette verktøyet får temaet frem i lyset, forteller Kåre Hansen, forskningsleder på IRIS, International Research Institute of Stavanger.

Han har tidligere ledet et forskningsprosjekt om konflikter. På bakgrunn av intervjuer i 15 norske virksomheter ble verktøyet Konfliktogrammet til. Sammen med Idébanken har han nå oppdatert verktøyet til en versjon 2.0.

Tas tak i for sent

I følge Hansen er det en utfordring at konflikter ofte blir tatt tak i for sent. Det er noe han håper verktøyet kan bidra til å unngå.

– Hensikten med Konfliktogrammet er at det skal hjelpe virksomhetene til å gripe inn i konflikter på et tidligere tidspunkt, sier Hansen. 

– Slik kan de hindre at konfliktene utvikler seg til å bli dramatiske, med store menneskelige og økonomiske konsekvenser. Unødvendig store konsekvenser. 

– Hvordan kan vi våge å møte ubehaget ved konflikter? 

Et av de sentrale spørsmålene i det nye konfliktogrammet

Våge å møte ubehaget

At konflikter tas tak i for sent, er i følge Hansen fordi vi føler et ubehag ved konflikter.

 – Et av de viktigste spørsmålene i verktøyet er hvordan vi skal klare å møte ubehaget som forbindes med konflikter.  

Gjennom felles gruppeoppgaver, samt informasjon hva forskning sier om temaet får virksomheten et godt utgangspunkt for å forstå konflikter, hvordan de kan møtes eller unngås.

– Det er ikke et verktøy for å håndtere konfliktene, men et verktøy som kan gjøre virksomheten bedre rustet til å hindre konflikter og til å stå i konflikten når den oppstår.

– Det var en liten aha-opplevelse. Vi har aldri lært om dette på denne måten tidligere.

Nils Williksen, direktør i Lakseslakteriet Nils Williksen AS, om Konfliktogrammet. 

En aha-opplevelse

Lakseslakteriet Nils Williksen AS i Nord-Trøndelag har hatt stor nytte av verktøyet.

– Det var en liten aha-opplevelse. Vi har aldri lært om dette på denne måten tidligere. Det har tilført nyttig kunnskap i virksomheten, mener direktør Nils Williksen.

I fiskefabrikken er det lenge siden det var konflikter å snakke om. Men da sjansen bød seg om å jobbe forebyggende med konflikter slo de til. Sammen NAV Arbeidslivssenter bestemte de seg for å prøve ut verktøyet. 

– De ansatte har blitt mer bevisste. Nå vet vi hva vi legger i en konflikt, hva som kan utløse den og hvordan vi kan bidra til å unngå den, forteller personalsjef Lars Inge Lauritzen.
 

SE FILMEN OM VERKTØYET: