Skap en kultur for å håndtere konflikter

Det er viktig at spillereglene og holdninger til konflikter blir diskutert grundig og at alle støtter opp om dem. Du kan for eksempel få medarbeiderne dine til å diskutere følgende spørsmål:

• Hvordan håndterer vi konflikter og kritikk hos oss?
• Hva er verdigrunnlaget vårt, og hvordan bruker vi det i hverdagen?
• Hva er lederens, og hva er den enkeltes ansvar i konfliktsituasjoner?
• Hvilke regler skal gjelde hos oss når medarbeidere kommer i konflikt med hverandre
• Hvordan er omgangstonen på arbeidsplassen vår?
• Er det noen mønstre som bør brytes?
• Hva vil det si å være en god leder?
• Hva vil det si å være en god kollega?

Ut fra disse diskusjonene kan det være hensiktsmessig å avtale spilleregler for hvordan konflikter skal håndteres på arbeidsplassen.

Alternativt kan du bruke Idébankens Konfliktogram, et elektronisk verktøy som skal bidra til bedre konfliktforståelse og skape grunnlag for god konflikthåndtering i bedriftene. Konfliktogrammet er et opplegg for en workshop som tar ca 2 - 3 timer å gjennomføre.